Ce lo chiedono gli utenti
Un sondaggio realizzato da Junker, su un campione di 10.400 utenti, mostra che l’82,37% è interessato a ricevere info sul servizio idrico in app.
Il contesto europeo ed italiano
Nel 2024, il 70% dei cittadini dell’UE ha utilizzato servizi pubblici online tramite siti web o app di autorità pubbliche, in lieve aumento rispetto al 69,3% del 2023.
In Italia, la percentuale di utenti che hanno utilizzato servizi pubblici digitali è stata del 55,1%.
Le attività più comuni includono:
- Ottenere informazioni su servizi, benefici, leggi o orari (44%).
- Accedere a informazioni personali (40%).
- Scaricare o stampare moduli ufficiali (38,1%).
- Presentare richieste, reclami o segnalazioni (5,3%)
(fonte: Commissione Europea)
Il sondaggio Junker
DOMANDA:
Per ognuna di queste tipologie di informazioni indica il tuo grado di interesse a riceverle, su una scala da 1 (per niente interessato/a) a 3 (molto interessato/a):
2.9 – qualità dell’acqua pubblica nella mia zona
2.78 – lavori in corso/interruzioni di servizio
2.66 – info sul calcolo tariffa
2.65 – buone pratiche circolari sull’uso dell’acqua
2.42 – campagne informative
2.34 – mappatura fontanelle pubbliche nella mia zona
2.33 – mappatura casette dell’acqua nella mia zona
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DOMANDA:
Per ognuna di queste tipologie di servizi indica il tuo grado di interesse ad attivarli in app, su una scala da 1 (per niente interessato/a) a 3 (molto interessato/a):
2.58 – segnalazioni e reclami
2.52 – area riservata utenza (bollette, pagamenti, etc.)
2.44 – richiesta di servizi
2.40 – invio dell’autolettura del contatore
2.13 – link per pagamento bollette
Rendiamo la gestione del servizio idrico più efficace e semplice in app
Tramite Junker possiamo:
– Rendere più rapido e semplice l’accesso a info e servizi del Gestore
– Informare in tempo reale su guasti e disservizi, sospensioni e razionamenti
– Attivare segnalazioni di disservizi e guasti
Punto di contatto unico con il cittadino
La gestione della propria utenza idrica viene integrata in una app che l’utente ha già nel suo smartphone. L’ottimizzazione è massima.
Hub di accesso ai servizi:
In una sola app, l’utente ha accesso a vari servizi, tra igiene ambientale ed utenza idrica. In tal modo la sua utilità è massima. Stiamo realizzando l’empowerment del cittadino.
Perché scegliere Junker Idrico
Vantaggi per cittadini
- Facilità di adozione poiché l’app è già nota e diffusa
- Immediatezza delle interazioni, grazie a un’interfaccia familiare per gli utenti
- Fiducia nello strumento
- Storico della propria utenza
- Canale unico
Vantaggi per i Comuni
- Community ampia e già insediata sul territorio, attiva e sensibilizzata
- Sicurezza delle info
- Tracciabilità dei dati
- Comunicazioni in tempo reale
- Ottimizzazione risorse
- Canale unico (per multiutility)
